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29 2017.11

Espon打印机发送打印命令后打印机不工作

点击次数:1332 更新时间:2017-11-29 9:55:00  【打印此页

一,现象:
1.针式打印机:发送打印命令后打印机不工作。
2.微型打印机:在某些情况下工作异常,详细请参见<附录>。

二,解决方案: 
对于Windows 7/8.1/Server 2008R2/ Server 2012/ Server 2012R2操作系统,已有正式解决方案。
1.微软公司已经发布了系统更新补丁[KB4055038],Windows 7/8.1/Server 2008R2/ Server 2012/ Server 2012R2操作系统安装了此更新补丁后,打印功能可以恢复正常。
a)微软官网[KB4055038]补丁下载
b)如在安装的过程中遇到 0x80240037 错误,请参考 安装官方漏洞补丁提示0x80240037


2.对于如下操作系统,将下面的更新补丁删除后,打印功能可以恢复正常
a)Windows 10:[KB4048953]和 [KB4048954]和[KB4048955]。
b)Windows Server 2008:[KB4048970]。
c)Windows Server 2016:[KB4048953]。


<附录>
微型打印机问题描述:

1.受影响的驱动和产品
受影响的EPSON APD(Advanced Printer Driver/打印机驱动)和版本:所有5.xx版本的APD
受影响的产品:除DM-D之外的所有微型打印机产品
* APD 4.xx 版本不受影响

2.故障现象
依据用户使用的条件,所有或部分打印不会被执行。

3.故障发生的条件
满足以下(1)和(2)条件,故障发生
(1)操作系统: (升级了自11月14日起发布的windows安全补丁的如下操作系统)
-Windows 7 系列:Windows 7, (Server 2008 R2: 很可能发生,目前正在确认中)
-Windows 8 .1 系列:Windows 8.1, (Server 2012, 2012 R2: 很可能发生,目前正在确认中)
-Windows 10 系列:Window 10, (Server 2016: 很可能发生,目前正在确认中)
-Windows Vista 系列:(Vista, Server 2008:很可能发生,目前正在确认中)
(2)执行了如下打印设置, 
-旋转打印(仅对于180°和270°旋转)-> 不会打印任何东西
-启用“总是图形条码” -> 不会打印一维条码和二维条码
-启用“字体替换:用设备字体替换True Type 字体”-> 不会打印被替换的字体
*本故障在默认设置下不会发生

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